新冠肺炎流行以来，宁波银行积极完善就业机制，加强网站防疫管理，提高网络业务处理时效，合理安排营业时间，全力保障金融服务"不打烊"。

宁波银行党委要求全行各级党组织切实发挥战斗堡垒作用，为疫情防控贡献金融力量。各分行党委主动研究制定并出台防疫期间工作办法，主动对接医药及有关重点企业，加大金融扶持，优先授信支持，开通绿色通道，确保捐款、疫情资金等款项及时划转，为疫情防控提供"全天候"的金融支持。

通力配合，做好应急服务。宁波银行制定多套应急预案，坚持中心支行一盘棋，做好团队员工的岗位复用和灵活调配，全心全力为到店客户提供优质服务。同时，多渠道开展宣传，引导客户延后支取或通过线上渠道办理相关业务。宁波银行推出了外汇金管家来支持外贸企业复产复工，实现了"零收费零接触"，为疫情防控物资产业链中的小微企业提供精准服务。

足不出户，办理金融服务。外汇金管家平台是宁波银行运用五年多时间，依托金融科技全新打造的贸易结算与外汇交易一体化大型外汇业务专业平台，具有全功能、全自助、全时段、全线上的特点,可提供7*24小时极速收款、7*10小时极速汇款、ICR影像秒极汇款、极速开证、极速融资、自助托收、自助出单、点击成交、挂单成交、夜盘成交、微信客服等近百项外汇业务交易功能，确保外贸企业足不出户，远程完成各类外汇业务，真正做到零接触的云服务。为助力企业复产复工，宁波银行推出零收费计划，外贸企业不仅最高可享受融资利息减免30天让利，还可免费使用外汇金管家系统，免除包括汇款手续费、电报费，出口托收、信用证交单等全部费用。

自助交单，免除出口货物滞港风险。受疫情影响出口生产企业复工较晚，值班人员少,交通不便,宁波银行上海分行复工伊始，得知A企业货已到港，大量出口信用证单据尚未寄出，由于交通受限，无法前往银行交单，货物存在滞港风险。在线指导企业通过"外汇金管家"远程自助交单,企业顺利在线完成自助交单21笔,总金额200万美元，在快递复工后第一日顺利出单。

不少企业都受到了疫情的冲击，宁波银行的外汇金管家帮组企业渡过难关。

极速开证，全流程只需两小时。北京B企业急需进口防疫物资生产设备，宁波银行北京分行得知客户需求后建议客户通过"外汇金管家"极速开证,线上递交申请与资料，全线上完成操作，总分行远程配合，两小时内完成处理，帮助企业完成设备进口，第一时间投入防疫物资生产共克疫情。

极速收汇+挂单结汇"，复工也不耽误收结汇。南京C企业有大量出口收汇，受疫情影响，工厂、银行均未复工,但近期结汇价格较好，企业希望尽早收到货款逢高结汇。宁波银行告知可7*24帮助企业完成货款入账，企业再通过外汇金管家系统自助完成挂单结汇即可，最终企业顺利收汇，并以7.03目标价位成功结汇。

极速付汇，关键时刻值得托付。上海D企业疫情爆发之后，有一笔紧急付汇需求，采购防护物资,对方明确先收到谁的资金就先发货给谁，企业受疫情影响无法到银行提交付汇资料，宁波银行绍兴分行获悉后，告知企业无需担忧，并通过"外汇金管家"极速汇款服务指导客户自助完成汇出汇款,半小时内到账，零手续费,二月防疫物资已顺利到港。

主动担当，急客户之所急。宁波银行在疫情防控的关键时期，主动作为，高效服务，克服疫情特殊时期人员紧张的困难，充分发挥宁波银行贴现产品全程线上便捷操作的特色优势，一方面安排专人远程跟进服务，企业足不出户全程在线操作，另一方面在分支行的通力协作下，从收到企业申请到快捷放款仅用了20分钟，真正解决受困企业复工复产燃眉之急。

争分夺秒，诠释"波行速度"。宁波银行苏州分行对人行防疫专项再贷款重点名单内企业进行逐户摸排，发动全辖经营单位统筹了解疫情防控物资企业的复工复产情况并积极对接，持续加大优惠利率贷款投放力度。大力提升疫情防控企业审批效率。苏州分行对防疫企业实行清单式管理，利用绿色通道、签批制、线上贷审会等方式加快审批，简化抵质押审查流程，实行24小时即时放款，从而 有效支持人行防疫专项再贷款名单客户。

迅速摸排辖内客户，全力做好疫情防控与金融保障工作。迅速摸排辖内客户，宁波银行对疫情防控起到关键作用的企事业单位，特别是已列入国家名单内的重要医用物资和重要生活物资骨干企业，列为"主动投入类"，积极主动服务，足额保障金融需求；对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，以及受疫情影响暂遇困难的企业和个人，列为"主动帮扶类"，进行主动帮扶。 宁波银行深圳分行加强对总行下发的防疫行业名单企业拓展，对地方政府指定的口罩生产、消毒品生产、检验检疫设备生产企业加大拓展力度。

疫情就是命令，防控就是责任，下一步，宁波银行将继续坚持疫情防控和金融服务"两手抓"，在做好疫情防控工作的前提下，为每一位客户提供优质便捷的服务，全力以赴满足客户的金融需求，为打赢疫情防控攻坚战提供有力的资金保障。